お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

申込を検討されている方

・受け取り日の指定はできますか？
本市では受け取り日の指定は出来かねます。長期不在期間がある場合は事前にご連絡頂ければ発送日を調整することは可能です。

・東広島市の住民でも寄附できますか？
返礼品を受け取ることは出来ませんが、東広島市内にお住まいの方でも寄附をすることは可能です。

・返礼品を発送したら連絡はありますか？
事業者より発送が完了したら「発送完了のお知らせ」のメールをお届けします。受け取り日時の変更などありましたら、メールに記載のある運送会社のお問い合わせシステムより変更をお願い致します。

既に申込をされた方

・ワンストップ特例制度、受領証明書はいつ頃届きますか？
通常入金日から1～2週間で発送させて頂いております。（※年末年始などの長期休暇中は発送が遅くなる場合もございます。）紛失された場合等は再発行の手配も可能ですのでご連絡下さい。

・寄附後に引っ越しをした場合、返礼品の届け先を変更は可能ですか？
発送前でしたらお届け先を変更することは可能ですので新しい住所をご連絡下さい。

・ワンストップ申請をした後に住所変更や氏名変更があった場合はどうしたらよいですか？
申請した年の翌年1月1日までの間に、提出したワンストップ特例申請書に記載した事項に変更（電話番号を除く）があった場合は、変更手続きが必要となります。1月10日（必着）までに、ワンストップ特例申請事項変更届出書のご提出をお願いいたします。　
詳しくはこちら→https://www.city.higashihiroshima.lg.jp/kurashi/zeikin/1/6138.html

・キャンセルはできますか？
本市では基本的にはキャンセル対応は行っておりません。